Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026 · Inicio de Coreway

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que prevalece en caso de discrepancia. Read in English

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo se trata la información personal en Coreway.

“Coreway” es el servicio de dispatch de cargas de camión descrito en este sitio web. Incluye el Portal, la App y este sitio web.
“Nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Luxeran” significa LUXERAN LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Tampa, Florida, EE. UU. Operamos Coreway y publicamos este sitio web.
“Agencia” significa el negocio de dispatch que es nuestro cliente y usa Coreway para gestionar sus loads.
“Usuario Autorizado” significa un miembro del personal de una Agencia (por ejemplo, un dispatcher, un gerente o una persona de contabilidad) que usa el Portal.
“Chofer” significa un conductor de camión que usa la App después de recibir una invitación de una Agencia.
“Portal” significa la aplicación web del dispatcher en app.corewaydispatch.com.
“App” significa la app de Coreway para choferes en Android e iOS (identificador de paquete y de bundle com.luxeranlabs.coreway).

Esta política cubre el Portal, la App y corewaydispatch.com. No cubre los sitios web ni los servicios de terceros, como load boards, brokers o carriers, aunque sus nombres o documentos aparezcan dentro de Coreway.

Coreway es un servicio para empresas. Cada Agencia decide qué personas y qué registros ingresa en Coreway. Respecto de los registros que gestiona una Agencia, actuamos en nombre de la Agencia como su proveedor de servicios. Respecto de las cuentas, la seguridad y la operación de Coreway en sí, nosotros decidimos cómo se usa la información personal, y esta política describe ese uso.

2. Información personal que recopilamos

La tabla siguiente enumera las categorías de información personal que recopilamos. Los nombres de las categorías siguen la sección de Seguridad de los datos de Google Play y las etiquetas de privacidad del App Store de Apple. Toda esta información está vinculada a la cuenta de la persona. Ninguna se usa para rastrear a las personas en apps o sitios web de otras empresas.

Categoría	Qué incluye	A quién se refiere
Información de contacto	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono	Usuarios Autorizados, Choferes, contactos de carriers, owners y brokers
Identificadores	ID de cuenta, códigos de invitación, token de notificaciones push, plataforma del dispositivo y versión de la app	Usuarios Autorizados, Choferes
Datos de cuenta e inicio de sesión	Contraseña (almacenada solo como hash) o tu identidad de inicio de sesión con Google o Apple, idioma preferido, rol y pertenencia a la Agencia	Usuarios Autorizados, Choferes
Información financiera (ingresos)	Planes de pago, pago por load, solicitudes de quick pay y fechas de pago	Choferes
Registros comerciales	Razones sociales, números MC y DOT, EIN, datos de contacto, verificaciones de crédito, incidentes, facturas, pagos, cuentas por cobrar y eventos de cobranza	Carriers, owners y brokers, que pueden incluir personas físicas que operan bajo su propio nombre
Contenido del usuario	PDF de rate confirmation, fotos y PDF de proof of delivery (POD) y bill of lading (BOL), y los motivos indicados al rechazar un load. Cuando la Agencia activa el chat (previsto): los mensajes y sus adjuntos de foto o PDF	Usuarios Autorizados, Choferes
Ubicación	Direcciones de recogida y entrega y detalles de las paradas de cada load. Cuando la Agencia activa el rastreo (previsto): ubicación precisa del dispositivo del Chofer, incluso en segundo plano, solo durante un load activo	Choferes
Actividad en la app	Loads aceptados o rechazados, marcas de llegada y salida en cada parada, horarios y un registro de actividad de las acciones realizadas en el Portal	Usuarios Autorizados, Choferes
Datos técnicos y de seguridad	Direcciones IP y registros de solicitudes, usados para la seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento	Todas las personas que usan el Portal o la App
Diagnóstico	Ninguno. No usamos SDK de análisis de fallos ni de análisis de rendimiento	No aplica

No recopilamos contactos, datos biométricos, identificadores de publicidad, historial de navegación ni mensajes SMS. La App guarda tu preferencia de idioma y su cola de archivos pendientes de subir únicamente en tu dispositivo.

Permisos del dispositivo en la App

La App pide permisos del dispositivo solo cuando una función los necesita:

Cámara y fotos: para tomar o elegir el POD, el BOL y otros documentos del load.
Notificaciones: para avisarte de nuevas asignaciones y de cambios en tus loads.
Ubicación (prevista, solo cuando tu Agencia activa el rastreo): para compartir tu posición con tu Agencia durante un load activo. En Android, una notificación visible permanece en la pantalla mientras se usa la ubicación.

Puedes rechazar o retirar cualquier permiso en la configuración de tu dispositivo. Algunas funciones no funcionarán sin él.

3. De dónde proviene la información

De ti, cuando inicias sesión, completas tu perfil, marcas una parada, subes un documento o envías un mensaje.
De tu Agencia, cuando un Usuario Autorizado crea tu cuenta o tu invitación, te asigna a un camión o a un load, registra pagos o ingresa registros comerciales sobre carriers, owners y brokers.
De tu dispositivo, como el token push, la plataforma, la versión de la app y, cuando el rastreo está activado, la ubicación.
De los proveedores de inicio de sesión, cuando eliges iniciar sesión con Google o Apple. Recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador de cuenta.
Automáticamente, como las direcciones IP y los registros de solicitudes cuando usas el Portal o la App.

4. Cómo usamos la información personal

Usamos la información personal solo para:

Prestar Coreway: crear y asignar loads, avanzarlos por la recogida y la entrega, almacenar documentos y llevar los registros de pagos y facturación.
Crear cuentas, protegerlas y permitir el inicio de sesión, y enviar invitaciones, enlaces de inicio de sesión y correos de recuperación de contraseña.
Enviar notificaciones push y correos transaccionales sobre loads, cuentas y el servicio.
Mostrar la posición de un Chofer a su Agencia durante un load activo, cuando la Agencia activa el rastreo (previsto).
Facturar el servicio a las Agencias.
Brindar soporte y responder solicitudes.
Mantener la seguridad del servicio, detectar y prevenir fraudes o abusos e investigar incidentes.
Mantener el servicio en funcionamiento y corregir problemas.
Cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

No usamos la información personal para publicidad. No creamos perfiles de personas para tomar decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar.

5. Sin venta, sin compartir para publicidad, sin rastreo

No vendemos información personal.
No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
No usamos información personal para publicidad dirigida.
La App no contiene SDK de publicidad ni SDK de análisis.
Este sitio web no instala cookies ni ejecuta scripts de análisis o de rastreo.

6. Quién recibe la información personal

Tu Agencia

Cuando una Agencia te invita, esa Agencia recibe la información que ingresas en Coreway para sus loads, incluidas paradas, marcas, documentos, ingresos y, cuando el rastreo está activado, la ubicación. La Agencia decide cuáles de sus Usuarios Autorizados pueden verla. La Agencia es responsable del uso que ella misma haga de esa información.

Proveedores de servicios

Usamos los proveedores de servicios que se indican a continuación para operar Coreway. Tratan la información personal según nuestras instrucciones y solo para prestarnos su servicio.

Proveedor	Función	Ubicación
Hostinger	Alojamiento de servidores para la base de datos, los archivos y el backend de Coreway	Empresa con sede en la UE. Nosotros elegimos la región de alojamiento
Cloudflare	DNS, distribución de contenido, protección de red y alojamiento de este sitio web	EE. UU.
Grafana Cloud (Grafana Labs)	Registros y métricas del servicio usados para operar y proteger Coreway	EE. UU.
Resend	Envío de correo transaccional desde mail.corewaydispatch.com	EE. UU.
Google Firebase Cloud Messaging	Entrega de notificaciones push a dispositivos Android	EE. UU.
Apple Push Notification service	Entrega de notificaciones push a dispositivos iOS	EE. UU.
Google Sign-In	Inicio de sesión con una cuenta de Google, cuando lo eliges	EE. UU.
Sign in with Apple	Inicio de sesión con una cuenta de Apple, cuando lo eliges	EE. UU.
Let’s Encrypt	Emisión de los certificados TLS que cifran las conexiones	EE. UU.
Mapbox (previsto)	Mapas en la App y el Portal, cuando se activan	EE. UU.
Stripe (previsto)	Procesamiento de pagos para la facturación a las Agencias	EE. UU.

Los load boards como DAT y Truckstop no están conectados a Coreway. No hay flujo de datos entre Coreway y ellos.

Otras divulgaciones

También podemos divulgar información personal:

Cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
Para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Luxeran, de nuestros clientes, de los usuarios o del público.
A un comprador o sucesor si Luxeran participa en una fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta política.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Datos	Cuánto tiempo
Datos de cuenta (inicio de sesión, perfil, rol, pertenencia a la Agencia)	Mientras exista la cuenta, más hasta 30 días después de su eliminación
Registros comerciales: loads, paradas, rate confirmations, documentos POD y BOL, registros de pago, facturas y libros contables	Los conservan la Agencia y nosotros según lo exija la ley y para los registros comerciales de la Agencia, normalmente hasta 7 años
Tokens de notificaciones push	Mientras exista la cuenta. Al cerrar sesión en la App su token queda revocado y dejamos de enviar notificaciones a ese dispositivo
Registros del servicio y de seguridad	Hasta 90 días

Cuando termina un período de conservación, eliminamos los datos o quitamos su vínculo con la persona. Consulta también Eliminar tu cuenta.

8. Cómo la protegemos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la información que conservamos, entre ellas:

Cifrado en tránsito con TLS en toda conexión con el Portal, la App y este sitio web.
Los datos y documentos almacenados están en un servidor que controlamos. La base de datos y el almacenamiento de documentos no son accesibles desde la internet pública salvo a través del servicio.
Controles de acceso por fila en la base de datos, para que cada Agencia y cada usuario vea solo los registros que tiene permitido ver.
Roles de mínimo privilegio para nuestros propios servicios y nuestro personal.
Almacenamiento privado para documentos como los archivos POD y BOL.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte tu información personal, te lo notificaremos a ti y a tu Agencia según lo exija la ley.

9. Tus derechos de privacidad según las leyes estatales de EE. UU.

Según el estado donde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos:

Conocer y acceder: preguntar qué información personal tenemos sobre ti y obtener una copia.
Corregir: pedirnos que corrijamos información personal inexacta.
Eliminar: pedirnos que eliminemos información personal sobre ti.
Portabilidad: recibir tu información personal en un formato portable.
Exclusión voluntaria: de la venta de información personal, del intercambio para publicidad conductual entre contextos, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles. No hacemos ninguna de estas cosas, así que no hay nada de qué excluirse, pero aun así puedes enviar la solicitud.
Limitar el uso de información personal sensible: la ubicación precisa y los datos de inicio de sesión de la cuenta son sensibles según algunas leyes estatales. Los usamos solo para prestar Coreway y mantenerlo seguro.
No discriminación: no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.
Apelación: si rechazamos tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión.

Muchos de estos derechos dependen de tu estado de residencia y de las excepciones previstas en la ley. Algunos derechos se aplican de otra forma a la información que tratamos para una Agencia. En esos casos podemos remitir tu solicitud a la Agencia o ayudar a la Agencia a responderla.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a support@corewaydispatch.com con el asunto “Privacy request” e indícanos lo que quieres.
O usa la opción dentro de la app cuando esté disponible, como Perfil y luego Eliminar cuenta.

Verificación. Verificamos las solicitudes respondiendo a la dirección de correo electrónico de la cuenta. Podemos pedirte más información si no logramos confirmar tu identidad. Usamos esa información solo para verificar la solicitud.

Agentes autorizados. Puedes recurrir a un agente autorizado. Podemos pedirle al agente una prueba de que le diste permiso, y podemos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros.

Plazo de respuesta. Respondemos dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo, podemos prorrogar este plazo una vez por hasta 45 días más y te diremos por qué.

Apelaciones. Para apelar una decisión, responde a nuestra respuesta o escribe a support@corewaydispatch.com con el asunto “Privacy appeal”. Responderemos dentro del plazo que exija la ley de tu estado. Si no estás conforme con el resultado, puedes comunicarte con el fiscal general de tu estado.

Global Privacy Control. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida de exclusión de la venta y del intercambio, aunque no vendemos ni compartimos información personal.

Consulta también Tus opciones de privacidad.

10. Aviso para Choferes

Tu Agencia te invitó. Tu cuenta en la App existe porque una Agencia te invitó con un código de invitación. Esa Agencia es con la que trabajas en Coreway.
Lo que ve tu Agencia. Tu Agencia ve los loads que te asigna, tus paradas y las marcas de llegada y salida que registras, los documentos que subes, tus registros de ingresos y, cuando la Agencia activa el rastreo, tu ubicación durante un load activo.
La ubicación es limitada. Cuando el rastreo está activado (previsto), la ubicación se recopila solo durante un load activo. No se recopila cuando no tienes un load activo. En Android se muestra una notificación visible mientras se usa.
Desactivar la ubicación. Puedes desactivar la ubicación de la App en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo (en Android: Ajustes, Apps, Coreway, Permisos; en iOS: Ajustes, Coreway, Ubicación). Si tu Agencia exige el rastreo para un load, desactivarlo significa que la Agencia no podrá ver tu posición, y la Agencia puede comunicarse contigo o reasignar el load. Esa decisión corresponde a tu Agencia, no a nosotros.
Manejo seguro. Nunca uses la App mientras manejas. Consulta nuestros Términos del Servicio.

11. Menores de edad

Coreway es para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años nos ha dado información personal, escribe a support@corewaydispatch.com y la eliminaremos.

12. Notificaciones push

La App envía notificaciones push sobre asignaciones, cambios en los loads y tu cuenta. Puedes desactivarlas en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. Si lo haces, es posible que no te enteres de nuevas asignaciones hasta que abras la App. Al cerrar sesión en la App su token push queda revocado y dejamos de enviar notificaciones a ese dispositivo. El token revocado se elimina junto con tu cuenta.

13. Correo electrónico

Solo enviamos correos transaccionales, como invitaciones, enlaces de inicio de sesión, recuperación de contraseña y mensajes sobre tu cuenta o tus loads. Por ahora no mantenemos listas de marketing. Si algún día enviamos correos de marketing, cumplirán la Ley CAN-SPAM, identificarán a LUXERAN LLC como remitente con nuestra ubicación en Tampa, Florida, EE. UU., e incluirán una forma de darse de baja. Para cualquier pregunta sobre nuestros correos, escribe a support@corewaydispatch.com.

14. Mensajes de texto

No enviamos mensajes de texto SMS.

15. Dónde se ofrece el servicio

Coreway está pensado para usarse en los Estados Unidos. Si lo usas desde otro país, tu información se tratará donde operamos nosotros y nuestros proveedores de servicios, como se describe en la sección 6.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Si un cambio es importante, también avisaremos en el Portal, en la App o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

17. Contacto

LUXERAN LLC
Tampa, Florida, EE. UU.
Correo electrónico: support@corewaydispatch.com